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Häufig gestellte Fragen zu Dienstleistungsschecks

Ist meine Haushaltshilfe versichert?

Bei einem Arbeitsunfall oder einem Unfall auf dem Weg zur Arbeit hat jeder Mitarbeiter eine Arbeitsunfallversicherung über Glax.

Was passiert, wenn meine Haushaltshilfe einen Schaden verursacht?

Glax ist für Sachschäden versichert, die durch unsere Haushaltshilfen verursacht werden, wenn der Schaden direkt auf ihre Tätigkeit zurückzuführen ist. Wenden Sie sich diesbezüglich immer an Ihr Glax-Büro.

Was soll ich tun, wenn ich in den Urlaub fahre?

Wenn Sie in den Urlaub fahren und Ihre Haushaltshilfe in Ihrer Abwesenheit nicht kommen soll, müssen Sie uns mindestens 10 Tage im Voraus informieren. Wenn Sie uns zu spät benachrichtigen, werden Sie möglicherweise zur Zahlung einer Gebühr aufgefordert.

Achtung: Abwesenheiten, die Sie in Ihrem Sodexo-Extranet eingeben, werden Glax nicht mitgeteilt. Stellen Sie also sicher, dass Sie uns bei Abwesenheit immer sofort informieren.

Urlaubsplanner

Welche Aufgaben sind mit Dienstleistungsschecks erlaubt?

Die Aufgaben, die mit Dienstleistungsschecks erfüllt werden dürfen, sind gesetzlich festgelegt. Dies betrifft Haushaltshilfen im privaten Bereich wie Putzen, Waschen und Bügeln, Essen zubereiten, Einkaufen, kleinere Reparaturen an Kleidung und den Transport von mobilitätseingeschränkten Personen, sofern ein angepasster Pkw zur Verfügung gestellt wird. Dienstleistungsschecks können auch in Bügelwerkstätten bezahlt werden.

Wie viele Dienstleistungsschecks kann ich bestellen?

Die Anzahl der Dienstleistungsschecks , die Sie pro Kalenderjahr bestellen können, ist nicht unbegrenzt. Abhängig von Ihrer persönlichen Situation gibt es ein jährliches Einkaufslimit. Sie können als Einzelnutzer maximal 500 Dienstleistungsschecks pro Person bestellen, Familien maximal 1000.

 

Alleinerziehende, Menschen mit Behinderung und Eltern eines behinderten Kindes haben Anspruch auf eine höhere Höchstzahl. Konsultieren Sie diese auf der Sodexo-Website.

Wie bestelle ich Dienstleistungsschecks ?

Dienstleistungsschecks können nur bei Sodexo bestellt werden, der Ausgabestelle für Dienstleistungsschecks in den Regionen Flandern, Wallonien und Brüssel-Hauptstadt. Sobald Sie auf der Sodexo-Website registriert sind, erhalten Sie eine Benutzernummer. Anschließend können Sie Dienstleistungsschecks  über die Secure Zone auf der Website bestellen.

http://www.wallonie-dienstleistungsscheck.be

Wer kann Dienstleistungsschecks einlösen?

Jede volljährige Privatperson mit Hauptwohnsitz in Belgien kann Dienstleistungsschecks nutzen. Unternehmen dürfen dies nicht. In einem beruflichen Umfeld, etwa in Arztpraxen oder Betriebspraxen, sind die Tätigkeiten einer Haushaltshilfe mit Leistungsgutscheinen unter keinen Umständen erlaubt.

Die Dienstleistungsgutscheine lauten auf den Namen des Nutzers und können nicht an Freunde oder Familie weitergegeben werden. Die rückerstatteten Leistungen müssen an der auf dem Leistungsscheck angegebenen Adresse erbracht werden.

Wie lange sind Dienstleistungsscheks gültig?

Das Gültigkeitsdatum von Papierschecks ist auf dem Dokument selbst vermerkt, für elektronische Scheks können Sie den gesicherten Bereich von Sodexo konsultieren.

Wie viel kosten Dienstleistungsschecks ?

Für einen Dienstleistungsscheck zahlen Sie 9 Euro. Dies gilt für die ersten 400 Dienstleistungsschecks , die Sie pro Person in einem Jahr kaufen. Möchten Sie mehr bestellen? Dann zahlen Sie für die nächsten 100 Schecks 10 Euro pro Person. Damit können Familien insgesamt 800 Dienstleistungsschecks zum Preis von 9 Euro und zusätzlich 200 zu 10 Euro bestellen. Diese Regelungen gelten in den Regionen Flämisch, Wallonien und Brüssel-Hauptstadt.

Für jede geleistete Arbeitsstunde bezahlen Sie 1 Dienstleistungsscheck.

Durch die Zusammenarbeit mit Glax entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Wie funktioniert der Steuervorteil mit Dienstleistungsschecks ?

Zwar zahlen Sie beim Kauf 9 Euro für einen Dienstleistungsscheck, die tatsächlichen Kosten sind jedoch aufgrund der damit verbundenen Steuerermäßigung geringer. Die steuerliche Abzugsfähigkeit ist je nach Region unterschiedlich. Der Steuervorteil auf Dienstleistungsschecks ist jedoch nicht unbegrenzt.

 

In der flämischen Region profitieren Sie von einer Steuerermäßigung von 1,8 Euro/Dienstleistungsscheck. Dies gilt nur für die ersten 169 Dienstleistungsschecks , die pro Person und Kalenderjahr gekauft werden.

 

In der Region Brüssel-Hauptstadt haben Sie Anspruch auf eine Steuerermäßigung von 1,35 Euro/Dienstleistungsscheck. Dies gilt nur für die ersten 163 Dienstleistungsschecks , die pro Person und Kalenderjahr gekauft werden.

 

In der wallonischen Region beträgt die Steuergutschrift 0,90 Euro/Dienstleistungsscheck. Dies gilt nur für die ersten 150 Dienstleistungsschecks , die pro Person und Kalenderjahr gekauft werden.

 

* Diese Informationen können sich jederzeit ändern.

Kann ich auch eine Haushaltshilfe für Hausarbeiten und Gartenpflege in Anspruch nehmen?

Nein, dafür dürfen Sie Ihre Dienstleistungsschecks nicht verwenden.

 

Außerdem sind verboten:
- Reinigung von Gewerberäumen oder professionellen Räumlichkeiten (z.B. Friseursalon, Arztpraxis),
- Reinigung der Gemeinschaftsbereiche wie Treppenhaus der Wohnung,
- Außenreinigung bei Frostwetter,
- Reinigung der Außenfenster höher als das Erdgeschoss
- Babysitting und Altenpflege
- elektrische Arbeiten
- Tapezieren und Streichen
- Kauf von Möbeln, Haushaltsgeräten, audiovisuellen Geräten, Kauf von warmen Mahlzeiten, regelmäßige Verteilung von Zeitungen und Wochenzeitungen.

 

Achtung: Es besteht weiterhin ein Verbot im Rahmen einer Erwerbstätigkeit, dh die Haushaltshilfe darf keine Familie ersten oder zweiten Grades sein oder an derselben Adresse wie der Nutzer wohnen.

 

Es ist daher nicht erlaubt, dass eine Haushaltshilfe arbeitet für:
- Eltern, Großeltern, Schwiegereltern, angeheiratete Großeltern;
- Kinder oder Enkelkinder;
- Brüder und Schwestern, Schwäger und Schwägerinnen;
- jede Person, Familie oder nicht, mit der er unter derselben Adresse lebt.

Wie wechsle ich von Papier- auf elektronische Dienstleistungsscheks?

Über die Secure Zone auf der Sodexo-Website können Sie ganz einfach von Papier- auf elektronische Dienstleistungsscheks umstellen. Sie tun dies, indem Sie den Einstellungstyp ändern. Sobald Sie dies in Ihren persönlichen Daten angepasst haben, erscheinen bei Ihrer nächsten Bestellung elektronische Dienstleistungsscheks in Ihrer digitalen Geldbörse. Informieren Sie anschließend unbedingt Ihr Glax-Büro über die Änderung.

 

 

An welchen Tagen und Stunden darf die Haushaltshilfe arbeiten?

Unsere Haushaltshilfen dürfen an Sonn- und Feiertagen nie arbeiten. Werktags und samstags darf zwischen 6:00 und 20:00 Uhr gearbeitet werden. Beim Absenden Ihrer Anfrage können Sie Ihre Wunschtage angeben. Wir versuchen dies so gut wie möglich zu berücksichtigen.

Die Haushaltshilfe muss mindestens 3 Stunden pro Dienst eingesetzt werden, daher muss Ihr Antrag eine Mindestdauer von 3 Stunden haben.

Bekommen selbstständige Mütter Zusatzleistungsdienstleistungsscheks ?

Als selbstständige Mutter haben Sie Anspruch auf 105 kostenlose Dienstleistungsscheks für die Inanspruchnahme einer Haushaltshilfe, sobald Sie nach der Geburt Ihres Kindes Ihre selbstständige Tätigkeit wieder aufnehmen. Zuständig für diesen Service ist die Sozialversicherungsanstalt für Selbständige, der Sie angeschlossen sind: Sie organisiert für Sie den Antrag, prüft die Bedingungen und zahlt die Dienstleistungsscheks im Wert von 945 Euro aus.

Wie beantrage ich eine Haushaltshilfe?

Eine Haushaltshilfe können Sie in jedem Glax-Büro beantragen oder über unser Online-Bewerbungsformular weiterleiten.

Wie kann ich meine Dienstleistungsschecks umtauschen oder erstatten lassen?

Dienstleistungsschecks können umgetauscht oder erstattet werden, sofern sie noch nicht abgelaufen sind. Für elektronische Dienstleistungsschecks können Sie die Secure Zone auf der Sodexo-Website aufrufen. Bei Dienstleistungsschecks in Papierform müssen die Schecks ausgefüllt und zusammen mit einem „Rückerstattungsantragsformular“ oder „Umtauschantragsformular“ an Sodexo gesendet werden. Die Adresse ist je nach Region unterschiedlich:

 

Flämische Region:
Sodexo-Dienstleistungsschecks

Börsen PB 76
1180 Uccle

 

Wallonische Region:
Sodexo-Titer-Dienste
ÉÄndert PB 77
1180 Bruxelles

 

Region Brüssel-Hauptstadt:
Sodexo-Dienstleistungsschecks
Börsen PB 78
1180 Brüssel

Mit Dienstleistungsscheks bezahlen, wie geht das genau?

Wenn Sie eine Haushaltshilfe mit Dienstleistungsscheks bezahlen möchten, können Sie dies auf zwei verschiedene Arten tun: mit Papier- oder elektronischen Dienstleistungsscheks. Obwohl sich die Arbeitsweise dieser Systeme geringfügig unterscheidet, bleibt das Prinzip gleich. Das Bezahlen mit elektronischen Dienstleistungsscheks ist benutzerfreundlicher, sicherer und ökologischer.

 

Wie bezahlen Sie mit elektronischen Schecks?

Wenn Sie mit elektronischen Dienstleistungsscheks arbeiten, müssen Sie nichts abgeben. Nachdem Ihre Haushaltshilfe ihre Leistung codiert hat, erhalten Sie in der Sodexo-Sicherheitszone eine Benachrichtigung, dass eine neue Leistung eingegeben wurde. Danach müssen Sie diese nur noch bestätigen, damit die genaue Anzahl der Dienstleistungsscheks automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen wird. Wenn Sie die Leistung nicht innerhalb von vier Werktagen bestätigen, geschieht dies automatisch. Sollte die Leistung nicht korrekt sein, können Sie diese auch innerhalb von 4 Tagen beanstanden. Sollte letzteres der Fall sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

 

Wie bezahlen Sie mit Papierschecks?

Wenn Sie mit Dienstleistungsscheks in Papierform bezahlen, müssen Sie diese sofort nach Erbringung der Leistung Ihrer Haushaltshilfe übergeben. Geben Sie auf der Vorderseite des Dienstleistungsscheks das Datum ein, kreuzen Sie die durchgeführte Aktivität an und setzen Sie Ihre Unterschrift. Auf der Rückseite müssen Sie nichts eingeben. Dies ist der Haushaltshilfe und der Dienstleistungsscheks-Firma vorbehalten.
Bevor Sie die Leistungsschecks abgeben, prüfen Sie außerdem, ob der Gültigkeitszeitraum noch nicht überschritten ist.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, ist es wichtig, dass Sie die Dienstleistungsscheks immer vorab mit den richtigen Terminen ausfüllen und an einem vereinbarten Ort bereithalten. Bitte beachten Sie, dass die Dienstleistungsscheks  das richtige Datum, die richtige Unterschrift tragen und das Häkchen angekreuzt ist.

Sie verfügen ausnahmsweise über keine Dienstleistungsschecks, wenn Ihre Haushaltshilfe arbeitet?
Dann müssen Sie unbedingt eine ausgefüllte und unterschriebene Bescheinigung hinterlassen, damit Ihre Haushaltshilfe trotzdem für diese Leistung bezahlt werden kann.

 

Was passiert mit den Dienstleistungsschecks eines Verstorbenen?

Im Todesfall wird das Profil des Dienstleistungsschecks Nutzers für drei Monate ab dem Todestag eingefroren, bevor es endgültig geschlossen wird. Die nächsten Angehörigen können diesen Zeitraum nutzen, um die Rückerstattung verbleibender Dienstleistungsschecks zu beantragen und unbezahlte Leistungen zu bestätigen, die vor dem Tod erbracht wurden. Es ist nicht mehr möglich, neue Dienstleistungsschecks zu bestellen.

Meine Dienstleistungsschecks sind verloren / gestohlen. Was sollte ich tun?

Verloren gegangene oder gestohlene Dienstleistungsschecks können kostenlos erstattet oder ersetzt werden.

 

Weitere Informationen finden Sie auf der Sodexo-Website:

Wallonische Region: https://dienstleistungsschecks.wallonie.be/

 

 

Was soll ich tun, wenn sich mein Wohnsitz ändert?

Wenn Sie umziehen, müssen Sie Sodexo und Ihrem Glax-Büro so schnell wie möglich Ihre neue Adresse mitteilen. Um Sodexo zu benachrichtigen, können Sie Ihre Daten in der Secure Zone ändern, sobald Ihre Adressänderung in Ihrer neuen Gemeinde registriert wurde. Sie können das Formular „Änderung der personenbezogenen Daten des Dienstleistungsschecks-Nutzers“ auch per E-Mail oder postalisch versenden. Die Daten hierfür unterscheiden sich je nach Region:

 

Flämische Region:
Dienstleistungsschecks für Flandern
BP 76
1180 Uccle
servicechecks-vlaanderen.svc.be@sodexo.com

 

Wallonische Region:
Titres Services Wallonien
BP 77
180 Ukkel
wallonie-titres-services.svc.be@sodexo.com

 

Region Brüssel-Hauptstadt:
Sodexo Benefits & Rewards ServicesTitres Services Bruxelles
BP78
1180 Brüssel
bruxelles-titres-services.svc.be@sodexo.com

 

Sie können die Dienstleistungsschecks mit der alten Adresse weiter nutzen, sofern Sie weiterhin in der gleichen Region wohnen. Ein Austausch ist in diesem Fall nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch in eine andere Region umziehen, müssen Sie sich in der Region registrieren, in die Sie umziehen, und dort Ihre Dienstleistungsschecks erwerben. Wenn Sie noch Dienstleistungsschecks haben, können Sie einen Antrag auf Erstattung bei der jeweiligen Region stellen.

Was ist das Dienstleistungssystem?

Als Privatnutzer können Sie mit Dienstleistungsschecks einen Mitarbeiter einstellen, der Hausarbeit in Ihrem Privathaushalt verrichtet. Diese Aktivitäten sollen Ihnen bei der Verwaltung Ihres Haushalts helfen. Sie können die Dienstleistungsschecks daher nur für Ihren privaten Bedarf und nicht für Ihre beruflichen Tätigkeiten (Reinigung des Operationssaals, Wartezimmers, Mietraums etc.) verwenden.

Wenn Sie einen Zweitwohnsitz haben und dafür die Dienstleistungsschecks verwenden möchten, ist dies nur zulässig, wenn sich dieses Haus in Belgien befindet und die Nutzung ausschließlich für Ihren Eigenbedarf bestimmt ist.

Jeder in Belgien wohnhafte Erwachsene kann das Dienstleistungsschecks-System nutzen.

Wozu dient die gesicherter Bereich auf der Sodexo-Webseite?

Die gesicherter Bereich auf der Sodexo-Webseite ist die digitale Plattform von Sodexo, auf der Sie Ihre Dienstleistungsschecks sicher und benutzerfreundlich verwalten. So können Sie beispielsweise Ihre Dienstleistungsschecks bestellen, Ihren Dienstleistungsschecks Saldo abfragen, die Leistung Ihrer Haushaltshilfe überwachen sowie Ihr Zahlungsprofil und Ihre Zahlungsdetails anpassen. Nach Ihrer Registrierung bei Sodexo erhalten Sie die Zugangsdaten per Bestätigungs-E-Mail.

Gesetzliche Feiertage und Ruhetage

Die Tage, an denen unsere Haushaltshilfen nicht arbeiten, sind unten rot markiert. An diesen Tagen, aber auch an Wochenenden, sind unsere Büros geschlossen.



Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Sie haben eine Frage zu Haushaltshilfen mittels Dienstleistungsschecks? Dann können Sie sich während der Bürozeiten gerne telefonisch an unsere Berater wenden.